Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 365ok

Bạn có thể đặt lại mật khẩu một cách dễ dàng:

• Nhấn vào "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập 365ok.
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản.
• Nhập mã OTP nhận được qua SMS hoặc email.
• Đặt mật khẩu mới và xác nhận. Mật khẩu nên có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, hãy liên hệ hỗ trợ 365ok qua Telegram hoặc Zalo để được trợ giúp ngay.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 365ok. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn cùng việc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại hoặc muốn thay đổi thông tin đăng ký, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 365ok.

Để cập nhật thông tin tài khoản tại 365ok:

• Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản.
• Chọn thông tin muốn thay đổi và xác minh danh tính qua OTP.
• Nhập thông tin mới và xác nhận thay đổi.

Lưu ý: một số thông tin quan trọng như họ tên thật và ngày sinh có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tuỳ thân. Vui lòng liên hệ hỗ trợ 365ok nếu cần trợ giúp.

365ok hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — xử lý trong 1–3 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa — xử lý trong 3–10 phút.

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. 365ok không thu bất kỳ phí nào khi nạp tiền.

Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền tại 365ok như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 24 giờ ngoài giờ hành chính hoặc vào ngày lễ.

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại 365ok:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu của khuyến mãi đã nhận.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký tài khoản 365ok.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật.

Nếu vẫn không rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ 365ok qua Zalo hoặc Telegram để được giải quyết nhanh nhất.

365ok không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí nhỏ từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn — 365ok không kiểm soát khoản phí này.

Để tối ưu chi phí, chúng tôi khuyến nghị sử dụng MoMo hoặc ZaloPay cho các giao dịch rút tiền nhỏ và chuyển khoản ngân hàng cho các khoản rút lớn hơn.

Khuyến mãi chào mừng tại 365ok dành riêng cho thành viên đăng ký lần đầu, với các điều kiện cơ bản sau:

• Tài khoản mới, chưa từng nhận khuyến mãi chào mừng trước đó.
• Nạp tiền lần đầu đạt mức tối thiểu theo quy định của chương trình hiện hành.
• Hoàn thành vòng cược (x rollover) theo điều kiện ghi trong trang khuyến mãi.
• Tài khoản đã xác minh số điện thoại hợp lệ.

Chi tiết vòng cược và hạn mức rút tiền của từng chương trình được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi của 365ok.

Vòng cược (rollover) là yêu cầu bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số nhất định trước khi được phép rút tiền thưởng.

Ví dụ: Bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu rollover x10. Bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trên các trò chơi hợp lệ trước khi rút thưởng.

Lưu ý: một số trò chơi như xổ số hoặc cá cược tỷ lệ thấp có thể không được tính vào rollover. Kiểm tra điều khoản chi tiết trên trang khuyến mãi 365ok.

Có. 365ok triển khai chương trình hoàn tiền hàng tuần dành cho thành viên thường xuyên. Tỷ lệ hoàn tiền và điều kiện áp dụng thay đổi theo từng loại trò chơi (casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao).

Tiền hoàn được cộng tự động vào tài khoản vào đầu mỗi tuần. Bạn có thể theo dõi lịch sử hoàn tiền trong mục Lịch sử giao dịch sau khi đăng nhập.

365ok cung cấp đầy đủ các loại hình giải trí cá cược hàng đầu:

• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, bóng chuyền, các giải đấu quốc tế.
• 365ok Casino: Baccarat, roulette, blackjack, sicbo với dealer người thật.
• Đá gà trực tiếp: Đá gà Campuchia, đá gà Thomo phát sóng 24/7.
• Nổ hũ (Slots): Hàng trăm tựa game slot từ các nhà cung cấp hàng đầu.
• Xổ số: Xổ số miền Nam, miền Bắc, miền Trung và xổ số quốc tế.

Kết quả cá cược tại 365ok được xác định dựa trên:

• Cá cược thể thao: Kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và trong nước (FIFA, AFC, VFF, v.v.).
• Casino live: Kết quả thực tế từ bàn chơi phát sóng trực tiếp với dealer người thật.
• Nổ hũ: Kết quả ngẫu nhiên được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận.
• Đá gà: Kết quả trực tiếp từ các trường đấu được phát sóng.

Mọi kết quả đều minh bạch và có thể tra cứu trong lịch sử đặt cược của tài khoản.

Thông thường, lệnh cược đã xác nhận không thể huỷ tại 365ok. Tuy nhiên, đối với cá cược thể thao trước trận (pre-match), một số trường hợp đặc biệt có thể được xem xét nếu trận đấu bị hoãn hoặc huỷ bỏ theo chính thức.

Trong trường hợp trận đấu bị huỷ hoặc hoãn, tiền cược thường sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản 365ok của bạn trong vòng 24 giờ.

Có. 365ok cung cấp ứng dụng di động đầy đủ tính năng cho cả Android và iOS. Ứng dụng hỗ trợ toàn bộ tính năng: đặt cược, nạp/rút tiền, casino live, nổ hũ và đá gà.

Bạn có thể tải xuống trực tiếp từ trang /tai-xuong trên website 365ok.lat — không cần tìm kiếm trên App Store hay Google Play.

Vì ứng dụng 365ok không phân phối qua App Store, bạn cần thực hiện thêm một bước để cài đặt trên iPhone:

• Vào Cài đặt → Cài đặt chung → Quản lý VPN và thiết bị.
• Tìm và chọn hồ sơ ứng dụng 365ok vừa tải.
• Nhấn "Tin cậy" để cấp quyền chạy ứng dụng.

Sau khi tin cậy hồ sơ, ứng dụng 365ok sẽ hoạt động bình thường. Nếu vẫn gặp lỗi, hãy liên hệ hỗ trợ kỹ thuật để được hướng dẫn chi tiết.

Có. 365ok phát hành cập nhật ứng dụng định kỳ để cải thiện hiệu năng, bổ sung tính năng mới và vá lỗi bảo mật. Bạn nên cập nhật lên phiên bản mới nhất để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.

Khi có phiên bản mới, ứng dụng sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở. Bạn cũng có thể tải lại bản mới nhất bất cứ lúc nào từ trang /tai-xuong.

365ok áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hoá dữ liệu bằng SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho đăng nhập và rút tiền.
• Hệ thống giám sát giao dịch bất thường 24/7.
• Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của người dùng.

Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của 365ok.

Tài khoản 365ok có thể bị khoá tạm thời vì một số lý do bảo mật như đăng nhập sai nhiều lần, phát hiện hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính.

Để mở khoá:

• Liên hệ hỗ trợ 365ok qua Zalo hoặc Telegram ngay lập tức.
• Cung cấp thông tin xác minh: tên đăng ký, số điện thoại, ảnh CCCD/CMND nếu được yêu cầu.
• Đội ngũ 365ok sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 2–24 giờ.

Quy trình xác minh danh tính KYC tại 365ok thường yêu cầu:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD hoặc CMND còn hiệu lực.
• Ảnh chụp tự sướng (selfie) cầm theo CCCD/CMND.
• Thông tin phải khớp với dữ liệu đăng ký tài khoản.

Thời gian xét duyệt KYC thường từ 1–3 giờ trong giờ hành chính. Tài khoản đã KYC sẽ được nâng hạn mức rút tiền và mở khoá các tính năng cao cấp.

Có. 365ok cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng — bạn tự thiết lập trong tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi — nhắc nhở khi vượt quá thời gian đặt trước.
• Tự loại trừ (tự khoá tài khoản) — tạm ngừng hoạt động từ 7 ngày đến vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra — hiển thị tổng thời gian và số tiền đã chơi trong kỳ.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Theo quy định, chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia cá cược trực tuyến. 365ok nghiêm túc thực thi quy định này — mọi tài khoản đăng ký đều phải xác nhận đủ 18 tuổi.

Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, 365ok có quyền khoá tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư. Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát trẻ em để ngăn chặn truy cập không phù hợp.

365ok hỗ trợ tự loại trừ (self-exclusion) theo các bước:

• Vào mục Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm.
• Chọn "Tự khoá tài khoản" và thời gian khoá mong muốn (7 ngày, 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn).
• Xác nhận yêu cầu qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Trong thời gian tự khoá, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay nạp tiền. Nếu cần hỗ trợ tâm lý, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khoẻ tâm thần tại Việt Nam: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ 365ok qua các kênh sau, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt:

• Zalo: 365ok.lat
• Telegram: @365ok
• Email: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng 365ok.

Thời gian phản hồi trung bình qua Zalo và Telegram là dưới 5 phút trong giờ cao điểm.

Nếu không truy cập được 365ok, hãy thử các bước sau:

• Xoá cache và cookie trình duyệt, sau đó thử lại.
• Đổi DNS sang 8.8.8.8 (Google DNS) hoặc 1.1.1.1 (Cloudflare DNS).
• Thử truy cập qua ứng dụng di động thay vì trình duyệt.
• Sử dụng VPN nếu đường link bị chặn tại khu vực của bạn.
• Liên hệ hỗ trợ 365ok qua Telegram để nhận link dự phòng mới nhất.

Địa chỉ website chính thức của 365ok là 365ok.lat. Khi truy cập, hãy kiểm tra:

• Địa chỉ URL hiển thị đúng là 365ok.lat (không có ký tự lạ, không thêm đuôi khác).
• Biểu tượng ổ khoá HTTPS xuất hiện trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Logo và giao diện nhất quán với những gì bạn đã quen dùng.

Hãy cảnh giác với các website giả mạo 365ok. Chỉ tải ứng dụng từ trang /tai-xuong trên domain chính thức.